Como baixar o WhatsApp empresarial mais recente
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, expandir seus negócios e criar experiências memoráveis, considere o uso do Business WhatsApp. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixá-lo e configurá-lo e como usá-lo de maneira eficaz.
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O que é o WhatsApp empresarial e por que você precisa dele
O Business WhatsApp é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp, a plataforma com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais.
O Business WhatsApp pode ajudá-lo a melhorar sua visibilidade, automatizar sua comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Você pode criar um perfil para sua empresa que contenha informações valiosas para seus clientes, como seu site, localização ou informações de contato. Você também pode usar ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. Você ainda pode usar um telefone fixo ou fixo para registrar sua conta e receber mensagens de seus clientes.
Funcionalidades do WhatsApp empresarial
Algumas das funcionalidades que o Business WhatsApp oferece são:
Perfil de negócios: Crie um perfil para sua empresa que ajude seus clientes a encontrar informações valiosas, como seu site, localização ou informações de contato.
Ferramentas de mensagens de negócios: Seja mais responsivo aos seus clientes usando mensagens de ausência para indicar quando você está ausente ou mensagem de saudação para enviar a seus clientes uma mensagem introdutória quando eles enviarem uma mensagem para você pela primeira vez.
Suporte para telefone fixo/número fixo: Você pode usar o Business WhatsApp com um número de telefone fixo (ou fixo) e seus clientes podem enviar mensagens para você nesse número.Durante a verificação, selecione a opção Ligue para mim para receber o código por telefone.
Execute o WhatsApp Messenger e o Business WhatsApp: Você pode usar o Business WhatsApp e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo. Não é possível ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
Whatsapp Web: Você pode responder com mais eficiência aos seus clientes diretamente do navegador do seu computador.
Benefícios do WhatsApp empresarial
Alguns dos benefícios que o Business WhatsApp pode trazer para o seu negócio são:
Aumentar a satisfação do cliente: Ao usar o Business WhatsApp, você pode fornecer um atendimento mais rápido e personalizado aos seus clientes, o que pode aumentar sua fidelidade e satisfação.
Reduzir custos: Ao usar o Business WhatsApp, você pode economizar dinheiro em taxas de SMS, chamadas telefônicas e outros canais de comunicação. Você também pode reduzir a necessidade de campanhas de marketing caras usando canais de conscientização orgânicos e pagos no WhatsApp.
Melhorar a produtividade: Ao usar o Business WhatsApp, você pode agilizar seu processo de comunicação e gerenciar várias conversas ao mesmo tempo. Você também pode usar ferramentas de automação para economizar tempo e recursos.
Faça crescer o seu negócio: Ao usar o Business WhatsApp, você pode alcançar mais clientes em potencial e expandir seu mercado. Você também pode usar ferramentas de análise para medir seu desempenho e otimizar sua estratégia.
Como baixar e configurar o WhatsApp empresarial
Para começar a usar o Business WhatsApp, você precisa baixar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store e configurá-lo com o número de telefone da sua empresa. Aqui estão os passos a seguir:
Baixe na Google Play Store ou App Store
Para baixar o Business WhatsApp, você precisa ter um dispositivo compatível e uma conexão com a internet. Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store para dispositivos Android ou na App Store para dispositivos iOS. Basta pesquisar por "WhatsApp empresarial" e tocar no botão "Instalar" ou "Obter".Alternativamente, você pode usar estes links para baixar o aplicativo diretamente:
Verifique seu número de telefone comercial
Depois de baixar o aplicativo, você precisa verificar o número de telefone da sua empresa. Este é o número que seus clientes usarão para entrar em contato com você no WhatsApp Business. Você pode usar um número de celular ou um número fixo/fixo. Certifique-se de ter acesso ao telefone e ao cartão SIM se estiver usando um número de celular.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço. Em seguida, digite o código do seu país e seu número de telefone. Toque em "Avançar" e confirme seu número. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo e toque em "Continuar". Se você não receber o código, poderá solicitar um novo ou verificar seu número por meio de uma ligação.
Restaurar sua conta de um backup (opcional)
Se você já usou o Business WhatsApp com o mesmo número de telefone, pode restaurar sua conta a partir de um backup. Isso permitirá que você recupere seu histórico de bate-papo, mídia e configurações. Para fazer isso, você precisa ter um backup armazenado em seu dispositivo ou no Google Drive (para Android) ou iCloud (para iOS).
Depois de verificar seu número de telefone, você verá uma solicitação para restaurar seu backup. Toque em "Restaurar" e aguarde a conclusão do processo. Se você não deseja restaurar seu backup, pode tocar em "Ignorar". Você também pode alterar suas configurações de backup posteriormente no aplicativo.
Defina o nome e o perfil da sua empresa
O próximo passo é definir o nome e o perfil da sua empresa. É assim que seus clientes irão te identificar no WhatsApp Business. Você também pode adicionar outras informações, como seu site, localização, descrição, horário de funcionamento e endereço de e-mail.
Para definir o nome e o perfil da sua empresa, toque em "Avançar" após restaurar ou pular o backup. Em seguida, insira o nome da sua empresa e escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa. Você também pode enviar uma foto de perfil tocando no ícone da câmera.Toque em "Avançar" quando terminar.
Para editar ou adicionar mais informações ao seu perfil, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Perfil de negócios". Você também pode visualizar a aparência do seu perfil para seus clientes tocando no ícone do menu e selecionando "Visualizar meu perfil comercial".
Como usar o WhatsApp empresarial de maneira eficaz
Agora que você baixou e configurou o Business WhatsApp, pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o Business WhatsApp de maneira eficaz:
Crie um catálogo para mostrar seus produtos e serviços
Um catálogo é um recurso que permite que você mostre seus produtos e serviços no Business WhatsApp. Você pode criar um catálogo adicionando imagens, preços, descrições e links para cada item. Seus clientes podem navegar em seu catálogo e fazer pedidos diretamente do aplicativo.
Para criar um catálogo, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Catálogo". Toque em "Adicionar produto ou serviço" e preencha os detalhes de cada item. Você pode adicionar até 500 itens em seu catálogo. Toque em "Salvar" quando terminar.
Para compartilhar seu catálogo com seus clientes, abra um chat com eles e toque no ícone do anexo. Em seguida, selecione "Catálogo" e escolha os itens que deseja compartilhar. Você também pode compartilhar todo o seu catálogo tocando no ícone do menu e selecionando "Compartilhar link do catálogo".
Use ferramentas de mensagens para automatizar e organizar a comunicação
As ferramentas de mensagens são recursos que ajudam você a automatizar e organizar sua comunicação com seus clientes. Você pode usar essas ferramentas para enviar respostas rápidas, definir mensagens, criar marcadores e muito mais.
As respostas rápidas são mensagens que você pode salvar e reutilizar para responder a perguntas ou solicitações comuns. Para criar respostas rápidas, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Respostas rápidas". Toque em "+" e digite o texto da mensagem e um atalho de teclado. Você também pode adicionar mídia ou documentos às suas respostas rápidas. Toque em "Salvar" quando terminar.
Para usar as respostas rápidas, abra um chat com um cliente e digite "/" seguido do atalho de teclado da resposta rápida que deseja enviar. Você também pode tocar no ícone "+" e selecionar "Respostas rápidas" para escolher em uma lista de suas mensagens salvas.
Mensagens de ausência são mensagens que você pode configurar para enviar automaticamente aos seus clientes quando você não estiver disponível. Para criar mensagens de ausência, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Mensagem de ausência". Toque na alternância para ativar ou desativar o recurso. Você também pode editar o texto da mensagem, agendar a mensagem e escolher quem irá recebê-la. Toque em "Salvar" quando terminar.
Rótulos são tags que você pode usar para organizar seus chats e contatos. Você pode usar rótulos para marcar chats como novo cliente, pagamento pendente, pago, pedido concluído ou criar seus próprios rótulos personalizados. Para criar etiquetas, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Etiquetas". Toque em "+" e digite o nome e a cor do rótulo. Toque em "Salvar" quando terminar.
Para usar marcadores, abra um chat ou um contato e toque no ícone do menu. Em seguida, selecione "Label Chat" ou "Label Contact" e escolha os marcadores que deseja aplicar. Você também pode visualizar todos os seus chats e contatos por rótulo tocando no ícone de rótulo na tela principal.
Use pontos de entrada nativos para alcançar mais clientes
Os pontos de entrada nativos são recursos que permitem alcançar mais clientes no WhatsApp Business usando outras plataformas ou canais. Você pode usar esses recursos para criar códigos QR, links curtos, adesivos e anúncios que direcionam os clientes para sua conta comercial do WhatsApp.
Os códigos QR são códigos escaneáveis que os clientes podem usar para iniciar um bate-papo com você no Business WhatsApp. Para criar códigos QR, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Link curto". Toque em "Visualizar QR Code" e compartilhe-o com seus clientes por e-mail, mídia social ou impressão. Você também pode editar a mensagem padrão que os clientes enviarão quando digitalizarem seu código QR.
Links curtos são URLs que os clientes podem usar para iniciar um bate-papo com você no Business WhatsApp.Para criar links curtos, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Link curto". Toque em "Copiar" e compartilhe com seus clientes por e-mail, mídia social ou impressão. Você também pode editar a mensagem padrão que os clientes enviarão quando clicarem no seu link curto.
Stickers são imagens que os clientes podem usar para se expressar no Business WhatsApp. Para criar figurinhas, você precisa usar um aplicativo de terceiros compatível com a criação de figurinhas para Business WhatsApp. Você pode encontrar esses aplicativos na Google Play Store ou na App Store procurando por "adesivos do WhatsApp para empresas". Depois de criar seus adesivos, você pode compartilhá-los com seus clientes via Business WhatsApp.
Os anúncios são promoções pagas que você pode usar para alcançar mais clientes em potencial no Facebook e no Instagram. Para criar anúncios, você precisa ter uma conta do Facebook Business Manager e vinculá-la à sua conta Business WhatsApp. Você pode usar o Gerenciador de Anúncios do Facebook ou o aplicativo do Instagram para criar anúncios que direcionam os clientes para sua conta comercial do WhatsApp.
Envie mensagens ricas em recursos e interativas
Mensagens interativas e ricas em recursos são mensagens que você pode enviar para seus clientes no Business WhatsApp que incluem mídia, documentos, localização, contatos ou botões. Você pode usar essas mensagens para aprimorar sua comunicação e fornecer mais valor aos seus clientes.
Para enviar mensagens interativas e ricas em recursos, abra um chat com um cliente e toque no ícone de anexo. Em seguida, escolha o tipo de mensagem que deseja enviar:
Meios de comunicação: Você pode enviar fotos, vídeos, arquivos de áudio ou GIFs para seus clientes. Você também pode adicionar legendas ou editá-las antes de enviar.
Documentos: Você pode enviar PDFs, planilhas, apresentações de slides ou qualquer outro tipo de documento para seus clientes. Você também pode adicionar legendas antes de enviar.
Localização: Você pode enviar sua localização atual ou qualquer outra localização para seus clientes. Você também pode adicionar um comentário antes de enviar.
Contato: Você pode enviar um contato do catálogo de endereços do seu telefone ou qualquer outro contato para seus clientes. Você também pode adicionar um comentário antes de enviar.
Botões: Você pode enviar botões que permitem que seus clientes realizem ações como ligar para você, visitar seu site ou visualizar seu catálogo. Você também pode adicionar texto antes de enviar.
Conclusão
Concluindo, o Business WhatsApp é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, expandir seus negócios e criar experiências memoráveis. Para usar o Business WhatsApp efetivamente, você precisa baixar o aplicativo da Google Play Store ou App Store, configurá-lo com seu número de telefone comercial, criar um perfil e um catálogo para sua empresa, usar ferramentas de mensagens para automatizar e organizar a comunicação, usar pontos de entrada nativos para alcançar mais clientes e enviar mensagens interativas e ricas em recursos. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como baixar o WhatsApp Business mais recente e como usá-lo de maneira eficaz. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no WhatsApp comercial.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o Business WhatsApp:
O WhatsApp empresarial é gratuito?
Sim, o Business WhatsApp é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo.
Como posso mudar do WhatsApp Messenger para o Business WhatsApp?
Se você deseja mudar do WhatsApp Messenger para o Business WhatsApp, você precisa fazer backup de seu histórico de bate-papo e mídia em seu dispositivo ou no Google Drive (para Android) ou iCloud (para iOS). Em seguida, você precisa baixar o Business WhatsApp na Google Play Store ou na App Store e verificar o número de telefone da sua empresa. Você pode restaurar seu histórico de bate-papo e mídia do seu backup. Observe que você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos ao mesmo tempo.
Como posso excluir minha conta comercial do WhatsApp?
Se você deseja excluir sua conta comercial do WhatsApp, acesse "Configurações" > "Conta" > "Excluir minha conta". Você será solicitado a inserir seu número de telefone e confirmar sua decisão. Excluir sua conta apagará seu histórico de bate-papo, mídia, perfil, catálogo, marcadores e configurações. Ele também removerá você de todos os grupos e excluirá seu backup. Você pode criar uma nova conta com o mesmo número de telefone posteriormente, se desejar.
Como posso entrar em contato com o suporte do Business WhatsApp?
Se precisar de ajuda com o Business WhatsApp, você pode entrar em contato com a equipe de suporte acessando "Configurações" > "Ajuda" > "Fale conosco". Você também pode visitar o site oficial ou a central de ajuda para obter mais informações e recursos.
Como posso atualizar o WhatsApp empresarial?
Para atualizar o Business WhatsApp, você precisa verificar se há atualizações na Google Play Store ou na App Store e tocar no botão "Atualizar", se disponível. Alternativamente, você pode usar estes links para atualizar o aplicativo diretamente:
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